CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

IDENTIDAD DE LAS PARTES

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web www.caroube.net, propiedad de Isabel Páez Casas (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento, conlleva que el usuario: 

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web www.caroube.net del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Por una parte: el proveedor de los productos es Isabel Páez Casas, con domicilio social en Avenida Cañada de los Fenicios nº2, 37 - 18150 Gójar (Granada), España, con teléfono de atención al cliente 958509709 y con mail atencionalcliente@caroube.net.

Por otra parte: el usuario/cliente, que puede estar registrado o no, en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra nacida entre el prestador y el usuario/cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online, la casilla correspondiente.

La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

INFORMACIóN GENERAL

Como darse de alta en la Tienda

No es necesario rellenar el formulario para vincularse como usuario registrado en la tienda de Caroube.net ya que se puede realizar la compra como Usuario Invitado.

  • El Usuario podrá registrarse como tal, cumplimentando el formulario al efecto, recibiendo un nombre de usuario identificativo y una contraseña al correo electrónico que nos facilite, las cuales tienen un carácter personal e intransferible y que permitirán que el Usuario no deba entrar sus datos cada vez que quiera hacer una compra de aquellos productos en los que esté interesado.
  • Para Registrarse deberá hacerlo a través el botón "Entrar/Registrase" en la parte superior de la página. 
  • El registro como cliente es gratuito y ejerce su derecho de darse de baja cuando desee, borrándose entonces todos sus datos, para ello deberá ponerse en contacto por correo electrónico a atencionalcliente@caroube.net solicitándonos su baja y sus datos personales. El prestador se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados. 
  • El Usuario registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de usuario que se le asignarán para acceder a los servicios. El Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el Usuario. Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de usuario, por favor póngase de inmediato en contacto con nosotros a traves de atencionalcliente@caroube.net.
  • El Usuario, sea Registrado o Invitado, se compromete a utilizar el sitio web Caroube.net de manera conforme con la ley, con lo dispuesto en estas Condiciones, la moral, las buenas costumbres, el orden público, los usos generalmente aceptados y se abstiene de utilizarlo con fines o efectos ilícitos.
Límites de Productos
No hay un límite de compra para los productos, pero en función de la tipología de los productos, podrán establecerse límites de cantidades por cuestiones logísticas o de stock.
 
Idiomas
El idioma en el que se puede realizar las compras a través de www.caroube.net es el español y los idiomas de atención al cliente son el español y el catalán.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

  • Pulse en el icono Tienda.
  • Puede navegar por las distintas categorías que le aparecen en el menú de la derecha.
  • No hace falta abrir la ficha de un producto para añadirlo al carro, al clicar en el botón "añadir", éste se guardará en el carro de la compra.
  • Para modificar la cantidad de los productos: abrir el carro de la compra pulsando "ver carrito" y clicar en el cuadradito que está debajo de "cantidad" (por defecto es 1), modificarlo con la cantidad deseada.
  • Para eliminar productos: al lado de la casilla "cantidad" hay una X, pulsarla  y el producto desaparecerá del carro.
  • Para continuar con la compra pulsar "seguir comprando".
  • Si no está registrado puede hacer una estimación de los gastos de envío poniendo la localidad desde dónde compra y le saldrán los precios con las distintas agencias de transportes con las que trabajamos.
  • Si está registrado le saldrá en pantalla la información de los gastos de envío de distintas agencias de transportes, contados con la dirección que usted tiene puesta por defecto.
  • Si desea finalizar la compra, debe entrar al Carro, elegir agencia de transportes y pulsar el botón "siguiente".

Pasamos a la página de Autenticación: 
  • Si es usuario registrado (pero no se ha autenticado) rellene el formulario del apartado "Mi Cuenta" y pulse el botón "Entrar".
  • Si no está registrado, puede hacerlo rellenando el formulario "crear una cuenta".
  • Puede comprar como Usuario Invitado, rellene el formulario "compra sin registrarse", sus datos no serán guardados en nuestro fichero, acepte la Política de Privacidad y pulse el botón "continuar".
 
Pasamos a la página de Resumen de su Carrito:
  • Le aparece el resumen de los productos que hay en su carro y la dirección de entrega y de facturación, pulse el botón "siguiente".
 
Pasamos a la página de Direcciones:
  • Verifique que sus datos son correctos, si desea modificarlos pulse en el apartado "Dirección de Entrega" el botón "Actualizar".
  • Si desea añadir una dirección de facturación distinta a la dirección de envío, desmarcar la casilla "Usar la misma dirección para la facturación" y añadir otra dirección.
  • Si desea dejarnos algún comentario, escríbalo.
  • Pulse "siguiente".
 
Pasamos a la página de Envío:
  • Aparecerán los gastos de envío, con las distintas agencias de transporte, sale marcada la que ha elegido anteriormente, puede cambiar de opción marcando otra.
  • Acepte las Condiciones Generales de Compra y pulse el botón "siguiente".
 
Pasamos a la página de Método de Pago:
  • Elija la forma en que desea pagar su pedido, puede hacerlo a través de PayPal o por Transferencia Bancaria (recomendado).
  • Si elige pagar a través PayPal, finalizará la compra a través el portal web de PayPal y se le enviará por e-mail un resumen detallado de su pedido.
  • Si elige hacer el pago por Transferencia Bancaria, pulse esa opción.
  • Confirme su pedido.
  • Le saldrán en pantalla la información de los datos bancarios en dónde puede realizar el pago, éstos se le enviarán a su correo electrónico, también le mandaremos un email con el resumen de su pedido.

  • Al realizar el pago a través de Transferencia Bancaria, debe tener en cuenta: 
    • Se realizará el abono del importe total del pedido (portes incluidos).
    • Como "concepto" o "asunto" ponga su nombre y apellido (guion) y el número de pedido que se asigna al finalizar la compra y que se le enviará por e-mail, ejemplo: Isabel Páez - GT0567IN.
    • En la casilla "beneficiario" ponga "Caroubé".
    • Hay un plazo de 7 días laborables para abonar el pedido después de su realización, pasado ese período se anulará.
    • Los pagos mediante transferencia bancaria pueden tener un decalaje de 1 a 3 días y su entidad bancaria puede o no cobrarle algún tipo de comisión.

  • Indiferentemente del método de pago, el pedido se enviará después de hacerse efectivo el abono, entonces le enviaremos un correo electrónico confirmándole el pago de su compra, la fecha de salida del pedido, la fecha estimada de entrega, sus datos para la entrega y la factura en formato PDF.
  • Todos los usuarios tienen la posibilidad de realizar sus pedidos desde www.caroube.net. Cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito o débito y manifiesta que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes resultantes de la compra que realicen. Al presionar el botón "confirmo mi pedido" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas, la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los datos registrados son la prueba de las transacciones realizadas y se confirmará el pedido a través del envío de un correo electrónico. 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El prestador se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Compra sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.caroube.net. 

Los usuarios/clientes que no estén conformes con las modificaciones de Las Condiciones Generales de Compra, deberán notificarlo a través de nuestro correo electrónico: atencionalcliente@caroube.net y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios ofrecidos en www.caroube.net.  

PRECIOS Y PRODUCTOS

El prestador garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. Todos los precios que se indican en la tienda online son en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y cualquier otro impuesto que sea de aplicación, pero no incluyen gastos de manipulación, portes de envíos o de aduanas y es exclusivo para compras realizadas desde esta página.

Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos. Y, en los productos que el precio esté determinado por el peso, se indicará el precio por kg o bien el precio del producto envasado.

El producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción del mismo. Queda exonerada de responsabilidad por posibles errores técnicos o humanos referente a equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción y el precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva y por su parte tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos.

FORMAS DE PAGO

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas las instrucciones y rellenar los formularios que vayan apareciendo.

Formas de Pago:

Transferencia o Ingreso Bancario: Forma de pago recomendada, usted realiza el pago transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria, tenga en cuenta que su entidad bancaria puede cobrarle algún tipo de comisión. Los números de cuenta bancaria le serán facilitados tras el último paso a seguir en el proceso de la compra.

Los intereses de nuestra cuenta bancaria con Triodos Bank van en su totalidad donados a Greenpeace.

Pago a través de PayPal: PayPal permite enviar pagos de forma rápida y segura a través de Internet mediante una tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria, para poder realizar pagos, debe tener una cuenta PayPal, si no la tiene, deberá de abrirse una.

No se aceptarán cheques ni contra reembolso.

El importe de los productos que, por cualquier causa, no puedan estar disponibles, será descontado de la cantidad total de la compra y en su caso será abonado al cliente mediante transferencia bancaria o en metálico dentro de su paquete.

Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá una notificación via correo electrónico confirmando todos los datos de su pedido y en el caso de haber elegido como forma de pago la transferencia o ingreso bancario, en ese mensaje se le proporcionarán los número de cuenta de las distintas entidades bancarias, en dónde podrá realizar el ingreso.

El pedido no será enviado hasta que el abono de la compra esté realizado y recibamos la notificación del mismo, empezando entonces los plazos de entrega en ese mismo momento. Una vez realizado el abono del pedido se le enviará al cliente un correo electrónico indicándole que el ingreso del pedido ha sido recibido y se detallarán los plazos de entrega, además de su factura en formato PDF. 

PLAZOS Y GASTOS DE ENVíO

Los plazos de entrega empiezan cuando se hace efectivo el abono del pedido y el envío se realiza a través de la agencia de transportes que se ha elegido en el proceso de compra.
 
Los plazos de entrega varían entre 1 hasta 7 días, dependiendo de:
  • Dependiendo de si los productos del pedido los tenemos en estok o hay que pedirlos por falta de existencias.
  • Si el abono del pedido se realiza a finalizar la semana, se añade el fin de semana.
  • Hay droductos que no los tenemos en estok porque hay que solicitarlos por encargo.
 
Gastos de Envío 
Los gastos de envío van en función del peso, de la población de entrega y de la agencia de transportes que se elija, éstos serán calculados e incluidos en el proceso de compra.
 
En los pedidos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. Los importes aduaneros están incluidos en el precio de los gastos de envío visibles en el proceso de compra.  

ZONAS DE ENVíO

La Tienda de Caroubé está diseñada para realizar compras desde España (Península, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla), Portugal y Andorra.
 
Si desea realizar una compra desde otro país, puede notificarnos su pedido a través de correo electrónico a atenciónalcliente@caroube.net y le indicaremos los costes de envío, plazos de entrega y costes aduaneros si procede.

GASTOS DE ENVíO GRATIS

Actualmente no ofrecemos gastos de envío gratuitos.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN LOS ENVíOS

  • El cliente se compromete a estar presente en el momento acordado por la entrega o a autorizar a una tercera persona mayor de edad, encargada a recepcionar el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). 
  • Caroube.net entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.
  • Caroube.net no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.
  • Si por cualquier circunstancia el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro teléfono de información y atención al cliente: 958 509 709 o vía correo electrónico: atencionalcliente@caroube.net para acordar otro día de entrega.
  • En el momento de la entrega, el usuario deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado, además deberá de comprobar inmediatamente si la mercancía está en perfecto estado y si es conforme a su compra, en el caso de que la mercancía estuviera en mal estado, el cliente deberá notificarlo durante las 24 horas de su recepción.
  • En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso y el cliente deberá llamar por teléfono para concertar otra cita o la empresa de transportes se pondrá en contacto con el cliente para concertar la entrega.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1906/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 14 días hábiles a partir de la recepción del producto, para resolver el contrato (compra), ya sea por reclamaciones o devoluciones. En todo caso se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde su entrada a la tienda online Caroube.net y en todo caso, desde que efectúe su pedido.
 
Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través de nuestro teléfono de información y atención al cliente: 958 509 709 o vía correo electrónico: atencionalcliente@caroube.net, con el fin de gestionar y agilizar la recogida del pedido en su domicilio.
 
Se le devolverán las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a los 30 días, una vez verificado el estado de los productos. Los productos objeto de devolución deberán entregarse en correcto estado y no se aceptarán devoluciones de productos en envases, si los hubiere, distintos de los que fueron suministrados o de los productos que hayan sido manipulados. Los costes de esta devolución correrán a cargo del comprador.
 

Devolución en Mal Estado

Si algún producto ha llegado en mal estado por el transporte, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro teléfono de información y atención al cliente 958 509 709, o comunicar esta circunstancia vía correo electrónico a atencionalcliente@caroube.net.
 
Se le devolverán las cantidades recibidas de los productos en mal estado, mediante un abono o vale de compra, en un plazo no superior a los 30 días, una vez verificado el estado de dichos productos nos pondremos en contacto con el cliente para gestionarle dicho abono.
 
Devolución por Ausencia 
Si la empresa de transportes tramita una devolución por ausencia, Caroubé no abonará al cliente el importe de su pedido, ya que el motivo de dicha devolución, ha sido la ausencia del propio cliente o de la persona autorizada para la entrega del pedido. Caroubé debe asumir los costes de esta devolución y otras comisiones que estipulan los contratos con las empresas de transportes.
 
Si no queda Satisfecho: le Devolvemos su dinero
Si después de haber probado un producto, éste no le acaba de gustar y siente que no se ha quedado satisfecho, Caroubé le devuelve el importe que le ha costado y usted elige entre:
 
*devolvemos el dinero.
*vale descuento del mismo importe para su próxima compra.
*un producto de similar importe que le agrade (solo para clientes que recogen en almacén).

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España).

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España).


Visita la Tienda de Caroubé

Sucedáneo Cacao de Algarroba

2.95€