Condiciones Generales de Compra Caroube.net
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
IDENTIDAD DE LAS PARTES
A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web www.caroube.net, propiedad de Isabel Páez Casas (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento, conlleva que el usuario:Â
- Ha leÃdo, entiende y comprende lo aquà expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
- Que asume todas las obligaciones aquà dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web www.caroube.net del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Por una parte: el proveedor de los productos es Isabel Páez Casas, con domicilio social en Avenida Cañada de los Fenicios nº2, 37 - 18150 Gójar (Granada), España, con teléfono de atención al cliente 958509709 y con mail atencionalcliente@caroube.net.
Por otra parte: el usuario/cliente, que puede estar registrado o no, en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra nacida entre el prestador y el usuario/cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online, la casilla correspondiente.
La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
INFORMACIóN GENERAL
Como darse de alta en la Tienda
No es necesario rellenar el formulario para vincularse como usuario registrado en la tienda de Caroube.net ya que se puede realizar la compra como Usuario Invitado.
- El Usuario podrá registrarse como tal, cumplimentando el formulario al efecto, recibiendo un nombre de usuario identificativo y una contraseña al correo electrónico que nos facilite, las cuales tienen un carácter personal e intransferible y que permitirán que el Usuario no deba entrar sus datos cada vez que quiera hacer una compra de aquellos productos en los que esté interesado.
- Para Registrarse deberá hacerlo a través el botón "Entrar/Registrase" en la parte superior de la página.Â
- El registro como cliente es gratuito y ejerce su derecho de darse de baja cuando desee, borrándose entonces todos sus datos, para ello deberá ponerse en contacto por correo electrónico a atencionalcliente@caroube.net solicitándonos su baja y sus datos personales. El prestador se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.Â
- El Usuario registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de usuario que se le asignarán para acceder a los servicios. El Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el Usuario. Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de usuario, por favor póngase de inmediato en contacto con nosotros a traves de atencionalcliente@caroube.net.
- El Usuario, sea Registrado o Invitado, se compromete a utilizar el sitio web Caroube.net de manera conforme con la ley, con lo dispuesto en estas Condiciones, la moral, las buenas costumbres, el orden público, los usos generalmente aceptados y se abstiene de utilizarlo con fines o efectos ilÃcitos.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
- Pulse en el icono Tienda.
- Puede navegar por las distintas categorÃas que le aparecen en el menú de la derecha.
- No hace falta abrir la ficha de un producto para añadirlo al carro, al clicar en el botón "añadir", éste se guardará en el carro de la compra.
- Para modificar la cantidad de los productos: abrir el carro de la compra pulsando "ver carrito" y clicar en el cuadradito que está debajo de "cantidad" (por defecto es 1), modificarlo con la cantidad deseada.
- Para eliminar productos: al lado de la casilla "cantidad" hay una X, pulsarla  y el producto desaparecerá del carro.
- Para continuar con la compra pulsar "seguir comprando".
- Si no está registrado puede hacer una estimación de los gastos de envÃo poniendo la localidad desde dónde compra y le saldrán los precios con las distintas agencias de transportes con las que trabajamos.
- Si está registrado le saldrá en pantalla la información de los gastos de envÃo de distintas agencias de transportes, contados con la dirección que usted tiene puesta por defecto.
- Si desea finalizar la compra, debe entrar al Carro, elegir agencia de transportes y pulsar el botón "siguiente".
Pasamos a la página de Autenticación:Â
- Si es usuario registrado (pero no se ha autenticado) rellene el formulario del apartado "Mi Cuenta" y pulse el botón "Entrar".
- Si no está registrado, puede hacerlo rellenando el formulario "crear una cuenta".
- Puede comprar como Usuario Invitado, rellene el formulario "compra sin registrarse", sus datos no serán guardados en nuestro fichero, acepte la PolÃtica de Privacidad y pulse el botón "continuar".
- Le aparece el resumen de los productos que hay en su carro y la dirección de entrega y de facturación, pulse el botón "siguiente".
- Verifique que sus datos son correctos, si desea modificarlos pulse en el apartado "Dirección de Entrega" el botón "Actualizar".
- Si desea añadir una dirección de facturación distinta a la dirección de envÃo, desmarcar la casilla "Usar la misma dirección para la facturación" y añadir otra dirección.
- Si desea dejarnos algún comentario, escrÃbalo.
- Pulse "siguiente".
- Aparecerán los gastos de envÃo, con las distintas agencias de transporte, sale marcada la que ha elegido anteriormente, puede cambiar de opción marcando otra.
- Acepte las Condiciones Generales de Compra y pulse el botón "siguiente".
- Elija la forma en que desea pagar su pedido, puede hacerlo a través de PayPal o por Transferencia Bancaria (recomendado).
- Si elige pagar a través PayPal, finalizará la compra a través el portal web de PayPal y se le enviará por e-mail un resumen detallado de su pedido.
- Si elige hacer el pago por Transferencia Bancaria, pulse esa opción.
- Confirme su pedido.
- Le saldrán en pantalla la información de los datos bancarios en dónde puede realizar el pago, éstos se le enviarán a su correo electrónico, también le mandaremos un email con el resumen de su pedido.
-
Al realizar el pago a través de Transferencia Bancaria, debe tener en cuenta:Â
- Se realizará el abono del importe total del pedido (portes incluidos).
- Como "concepto" o "asunto" ponga su nombre y apellido (guion) y el número de pedido que se asigna al finalizar la compra y que se le enviará por e-mail, ejemplo: Isabel Páez - GT0567IN.
- En la casilla "beneficiario" ponga "Caroubé".
- Hay un plazo de 7 dÃas laborables para abonar el pedido después de su realización, pasado ese perÃodo se anulará.
- Los pagos mediante transferencia bancaria pueden tener un decalaje de 1 a 3 dÃas y su entidad bancaria puede o no cobrarle algún tipo de comisión.
- Indiferentemente del método de pago, el pedido se enviará después de hacerse efectivo el abono, entonces le enviaremos un correo electrónico confirmándole el pago de su compra, la fecha de salida del pedido, la fecha estimada de entrega, sus datos para la entrega y la factura en formato PDF.
- Todos los usuarios tienen la posibilidad de realizar sus pedidos desde www.caroube.net. Cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito o débito y manifiesta que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes resultantes de la compra que realicen. Al presionar el botón "confirmo mi pedido" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas, la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los datos registrados son la prueba de las transacciones realizadas y se confirmará el pedido a través del envÃo de un correo electrónico.Â
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
El prestador se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Compra sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.caroube.net.Â
Los usuarios/clientes que no estén conformes con las modificaciones de Las Condiciones Generales de Compra, deberán notificarlo a través de nuestro correo electrónico: atencionalcliente@caroube.net y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios ofrecidos en www.caroube.net. Â
PRECIOS Y PRODUCTOS
El prestador garantiza el precio del dÃa en que se realizó la compra, con independencia del dÃa en que se haga la entrega. Todos los precios que se indican en la tienda online son en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y cualquier otro impuesto que sea de aplicación, pero no incluyen gastos de manipulación, portes de envÃos o de aduanas y es exclusivo para compras realizadas desde esta página.
Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos. Y, en los productos que el precio esté determinado por el peso, se indicará el precio por kg o bien el precio del producto envasado.
El producto ofrecido se suele corresponder con la fotografÃa y descripción del mismo. Queda exonerada de responsabilidad por posibles errores técnicos o humanos referente a equivocaciones o variaciones entre la fotografÃa, la descripción y el precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografÃas tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto fÃsico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, asà como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva y por su parte tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos.
FORMAS DE PAGO
Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas las instrucciones y rellenar los formularios que vayan apareciendo.
Formas de Pago:
Transferencia o Ingreso Bancario: Forma de pago recomendada, usted realiza el pago transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria, tenga en cuenta que su entidad bancaria puede cobrarle algún tipo de comisión. Los números de cuenta bancaria le serán facilitados tras el último paso a seguir en el proceso de la compra.
Los intereses de nuestra cuenta bancaria con Triodos Bank van en su totalidad donados a Greenpeace.
Pago a través de PayPal: PayPal permite enviar pagos de forma rápida y segura a través de Internet mediante una tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria, para poder realizar pagos, debe tener una cuenta PayPal, si no la tiene, deberá de abrirse una.
No se aceptarán cheques ni contra reembolso.
El importe de los productos que, por cualquier causa, no puedan estar disponibles, será descontado de la cantidad total de la compra y en su caso será abonado al cliente mediante transferencia bancaria o en metálico dentro de su paquete.
Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá una notificación via correo electrónico confirmando todos los datos de su pedido y en el caso de haber elegido como forma de pago la transferencia o ingreso bancario, en ese mensaje se le proporcionarán los número de cuenta de las distintas entidades bancarias, en dónde podrá realizar el ingreso.
El pedido no será enviado hasta que el abono de la compra esté realizado y recibamos la notificación del mismo, empezando entonces los plazos de entrega en ese mismo momento. Una vez realizado el abono del pedido se le enviará al cliente un correo electrónico indicándole que el ingreso del pedido ha sido recibido y se detallarán los plazos de entrega, además de su factura en formato PDF.Â
PLAZOS Y GASTOS DE ENVÃO
- Dependiendo de si los productos del pedido los tenemos en estok o hay que pedirlos por falta de existencias.
- Si el abono del pedido se realiza a finalizar la semana, se añade el fin de semana.
- Hay droductos que no los tenemos en estok porque hay que solicitarlos por encargo.
ZONAS DE ENVÃO
GASTOS DE ENVÃO GRATIS
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN LOS ENVÃOS
- El cliente se compromete a estar presente en el momento acordado por la entrega o a autorizar a una tercera persona mayor de edad, encargada a recepcionar el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos).Â
- Caroube.net entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.
- Caroube.net no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.
- Si por cualquier circunstancia el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro teléfono de información y atención al cliente: 958 509 709 o vÃa correo electrónico: atencionalcliente@caroube.net para acordar otro dÃa de entrega.
- En el momento de la entrega, el usuario deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado, además deberá de comprobar inmediatamente si la mercancÃa está en perfecto estado y si es conforme a su compra, en el caso de que la mercancÃa estuviera en mal estado, el cliente deberá notificarlo durante las 24 horas de su recepción.
- En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso y el cliente deberá llamar por teléfono para concertar otra cita o la empresa de transportes se pondrá en contacto con el cliente para concertar la entrega.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Devolución en Mal Estado
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España).
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España).