RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN LOS ENVÍOS

 
- El cliente se compromete a estar presente en el momento acordado por la entrega o a autorizar a una tercera persona mayor de edad a que recepcione el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). 
 
- Caroube.es entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.
 
- Caroube.es no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.
 
- Si por cualquier circunstancia el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro teléfono de información y atención al cliente: 958 509 709 o vía correo electrónico: atencionalcliente@caroube.es para acordar otro día de entrega.
 
En el momento de la entrega, el usuario deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado, además deberá de comprobar inmediatamente si la mercancía está en perfecto estado y si es conforme a su compra, en el caso de que la mercancía estuviera en mal estado, el cliente deberá notificarlo durante las 24 horas de su recepción.
 
- En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso y el cliente deberá llamar por teléfono para concertar otra cita o la empresa de transportes se pondrá en contacto con el cliente para concertar la entrega.  
* El cliente puede estar disconforme con la mercancía recibida y podrá devolver su pedido, ver devoluciones 

EnVÍOS POR Correos: recogida en la oficina

Logo de Correos

 El plazo de entrega estimado es de 24 horas.
 
 Cuando el paquete llegue a la oficina de Correos que el cliente había  solicitado, se le mandará un aviso a su teléfono móvil y  a su dirección de correo electrónico para que pueda pasar a recogerlo.
 
El paquete estará en esa oficina durante 15 días, pasado ese período será devuelto a Caroubé.

EnVÍOS POR MRW: entrega en domicilio

 
Logo MRW
 El plazo de entrega estimado es de 24 horas.
 
 Si la persona responsable de la agencia de transportes llega al domicilio y no hubiera nadie, se dejará un aviso de entrega en donde se indicará la hora que ha pasado y el teléfono de contacto de la  oficina en dónde está el paquete. El cliente podrá llamar para concertar una segunda entrega, con el día y la hora que le vaya mejor.
 
En el caso de que el cliente no llame a la agencia, desde la misma agencia de MRW en donde esté el paquete le van a llamar para concertar la segunda entrega, en el día y hora que usted elija. Si en esa segunda entrega tampoco ha sido posible encontrar a nadie en el domicilio, la oficina de MRW le volverá a llamar para concertar la tercera entrega.
 
Si a la la tercera entrega no hay nadie en el domicilio, el paquete se quedará en la oficina indicada durante 15 días y pasado ese período, será devuelto a Caroubé. 

EnVÍO POR Transabadell: entrega en domicilio

 
Logo Transabadell
El plazo de entrega estimado es de 24 horas.
 
Si la persona responsable de la agencia de transportes llega al domicilio y no hubiera nadie, se dejará un aviso de entrega en donde se indicará la hora que ha pasado y el teléfono de contacto de la oficina en dónde está el paquete. El cliente podrá llamar para concertar una segunda entrega, con el día y la hora que le vaya mejor.
 
En el caso de que el cliente no llame a la agencia, desde la misma agencia de Transabadell en donde esté el paquete le van a llamar para concertar la segunda entrega, en el día y hora que usted elija. Si en esa segunda entrega tampoco ha sido posible encontrar a nadie en el domicilio, la oficina de MRW le volverá a llamar para concertar la tercera entrega.
 
Si a la la tercera entrega no hay nadie en el domicilio, el paquete se quedará en la oficina indicada durante 15 días y pasado ese período, será devuelto a Caroubé. 

DEVOLUCIÓN POR AUSENCIA

 
Indiferentemente de la empresa de transportes, pasado el período (que cada una de ellas estima) para recoger el paquete en la oficina, éste será devuelto a Caroube.
 
Caroubé no abonará al cliente el importe de su pedido, ya que el motivo de la devolución ha sido la ausencia del propio cliente, además Caroube debe asumir los costes de devolución y otras comisiones que estipulan los contratos con las empresas de transportes.

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